My complaint:

Heb op 25 oktober een klacht ingediend bij Hertz, waarop ik tot op heden geen antwoord op heb gehad. Op 1 november nogmaals een email verzonden waarin ik aangeef dat ik graag wil weten hoe het hier mee stond. Ook hier heb ik nog geen antwoord ontvangen. De klacht ging over het feit dat op de vestiging Charleroi mij onjuiste antwoorden zijn verstrekt. En nadat ik deze persoon er mee confronteerde zij mij agressief te woord ging staan.

Desired solution:

Wil graag een duidelijk antwoord van hertz. Wat hebben zij gedaan met deze klacht.