My complaint:

Eind 2012 bevestig ik een huurauto(voor periode 01/06/2013 tot 18/06/2013) voor Italie bij “Rentalcars”.Rentalcars geeft mij verschillende opties om een wagen te huren.Ik verkies een wagen bij Hertz te nemen.Ik betaal deze en krijg bevestiging met inclusie diefstalverzekering.De wagen wordt op 05/06/2013 op een parking in Tropea(Italie) gestolen.Er wordt een pv opgemaakt door politie,ik tref geen schuld.Heb Hertz(waar ik de auto opgehaald heb) verwittigd en moest onmiddelijk de sleutel tot bij hun brengen.Daar moest ik 1893euro betalen(alhoewel ik voor diestal verzekerd was) en kreeg geen andere auto.Ik was genoodzaakt om bij een andere firma een auto te huren,dit kostte me nog eens 640euro.Ik heb nu een claim gestuurd naar Rentalcars want volgens mij kan Hertz mij niet verantwoordelijk stellen,daar ik reglementair en zonder spullen in de wagen dat aanleiding zou geven tot diefstal.

Desired solution:

Natuurlijk dat ik die 1893euro niet hoef te betalen en indien ze mij een andere auto hadden gegeven moest ik geen extra 640euro betalen bij een andere firma.