My complaint:

Ik ben werkelijk verbijsterd over de de dienstvelening van Hertz tot nu toe. Op een telefoontje van 5 augustus heb ik niets meer gehoord. Ik ben het volkomen oneens met de rekening die ik van Hertz heb ontvangen na de autohuur. De volgende kosten zijn mij echt te gortig

CARBURANTE 25.70 A
SERVIZIO CARBURANTE 20.00 A
Terwijl de auto ongeveer 20 kilometer voor het vliegveld volledig was volgetankt moet ik 45,70 betalen aan benzene kosten. Pure oplichting. Wij waren met twee auto’s, de andere auto in het gezelschap heeft niets moeten betalen. Ik WEIGER deze kosten op mij te nemen en voel me bestolen door de medewerkers in Cagliari.

SEGGIOLINO PER BAMBINI 100.00 A
Door een fout in de communicatie van Travel Jigsaw en Hertz was er bij aankomst geen kinderzitje voor mij beschikbaar. De lokale medewerker maakte de wachtijd goed door het zitje dan gratis aan te bieden. Er is nooit over kosten gesproken. Dan krijg ik een rekening van 100!!!!!!!!!!! Euro voor een kinderzitje. Onmogelijk en pure diefstal. Eeen zitje kost niet een 100 euro. Ik WEIGER te betalen.

ONERE TRATTAMENTO DANNI 50.00 A
ADD PENALITA’ DANNI/FURTO 74.00

125 euro voor schade. Bij inspectie van de auto was er niets aan de hand. Ik heb geen reactie van Hertz Schade service gekregen over de schade. Ik voel mij opgelicht door HERTZ Cagliari. Ik WEIGER dit te betalen.

ONERI AUTOMOBILISTICI 42.00 A

Onkosten aan de auto? Wat is dit in hemelsnaam voor een bizarre kostenpost. Dit ga ik dus niet betalen!!

IVA 49.38

Ik ga natuurlijk ook niet opdraaien voor de belasting over de eerdere oplichting.

Desired solution:

Ik verwacht dat het geld zsm teruggestort is op mijn CC

Hij heeft mijn vraag wel beantwoord, maar mij absoluut niet geholpen. Verder krijg ik altijd te horen dat de Schadeafdeling niet telefonish is te bereiken. Dat Hertz Nederland meewerkt aan de oplichtingspraktijken in Italie vind ik echt in en in treurig. HertzNL verschuilt zich lekker achter de procedure.... Dat de medewerker van hertz NL mij een mailtje stuurt dat het gaat om schoonmaakkosten met daarbij willekeurig foto;s van zand op een matje en stof op het dashboard vind ik ronduit shocking. En dan zeggen dat het is opgelost...................................... Tevens is deze schade maar een onderdeel van de klacht er is namelijk nog 250 afgeschreven voor andere zaken zoals een zogenaamd niet volle tank, een kinderzitje en 'overige kosten'. Boeven en oplichters dat zijn jullie HERTZ.

Ik wordt door jullie gewoon genegeerd. Ik ben nog steeds 380 euro lichter, dankzij jullie criminele collegatjes in Cagliari.

Dan kan je wel leuk doen alsof HERTZ de klacht heeft opgelost, maar dat is natuurlijk niet serieus te nemen.

BOEEEEEEHH voor HERTZ. Echt walgelijke klantenservice....