My complaint:

Een tijd geleden een auto gehuurd. Hierbij hebben wij aangegeven te willen betalen voor 1 volle tank. Nu zegt Hertz dat 1 tank 45 liter is, terwijl op de site van de autofabrikant een inhoud van 35 liter is weergegeven. Verschillende mails richting Hertz worden niet beantwoord. Alleen één reactie waarin staat dat het 45 liter is, en “dus correct belast is”. Onderbouwing geven ze niet.

Ik krijg sterk het vermoeden dat ze ‘de onwetende huurders’ op deze wijze proberen op te lichten. Het feit dat ik geen reactie krijg ondanks verschillende verzoeken daartoe, versterkt dit beeld alleen maar!

Desired solution:

Minder ontevreden indien er wordt overgegaan tot vergoeding van de benzinekosten.