user-216174 on 03 December 2013 about Hertz in category Autoverhuur
Hertz heeft voor in Zuid Afrika voor gehuurde auto schade afgeschreven terwijl er geen schade aan de auto was veroorzaakt. De klacht werd niet behoorlijk behandeld door Hertz en Hertz neemt uiteindelijk geen verantwoordelijkheid voor Hert Zuid Afrika.
Ik wil graag het geld terug gestort hebben.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Hertz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hertz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hertz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Hertz posted
Responded on 05 December 2013 at 19:03
De oplossing van Hertz is dat ik contact opneem met het bedrijf in Zuid Afrika, wat een franchise is. Zij willen deze klacht niet verder behandelen. Omdat ik de reservering via Hertz nederland heb geregeld ga ik er van uit dat Hertz Nederland dit verder afhandelt. Dit noem ik dus niet echt een oplossing
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw de Haan,
Ik heb u ons antwoord gestuurd naar uw persoonlijke emailadres.
Met vriendelijke groet,
Hertz Customer Services Benelux
