My complaint:

In het kantoortje van hertz in Reus zijn 2 werkplekken maar in dame aanwezig.
Dus ik moet ruim 1 1/2 in de rij staan om uiteindelijk de auto meet te krijgen die ik geboekt had.
Bij retour brengen van de auto meldde ik dat ik geen gps heb kunnen gebruiken om dat de auto aansteker stuk was.
Volgens de dame had ik dat dan moeten melden dat ik gps wilde gebruiken zodat zij actie hadden kunnen ondernemen.
Ik zei haar dat als ik een auto ophaal om te huren dat ik verwacht dat alle zaken werken die bij de auto horen.
Dat vond zij een rare gedachte, ik kon niet zonder meer aannemen dat de auto aansteker zou werken die ik wilde gebruiken tbv gps.
Ik zie dat ik van hen een betere service verwachte en als ik hier niet op kun reken ik geen auto meer van hen zou huren.
Ze zei dat ik dat zelf moest weten.
Dus al met al een klantonvriendelijk bedrijf met slechte service en matig tot slecht personeel.

Desired solution:

Ik denk dat zei hun excuus zouden moeten aanbieden omdat men verzaakt heeft de auto te controleren voor het verhuren .
vervolgen hadden zij mij een korting kunnen aanbieden tbv de volgende keer.
en zo zijn er nog wel een paar alternatieven