My complaint:
Maanden wacht ik op een oplossing
Omdat er 1800 euro van mijn creditcard
Geïncasseerd is, terwijl ik niet eens klant ben
Krijg geen tot weinig respons
Desired solution:
Mijn geld terug wat onterecht geïncasseerd is!
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Hertz
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Hertz to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hertz
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hertz
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Hertz posted
Hertz
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte heer/mevrouw,
Helaas beschikken wij over onvoldoende gegevens om een grondig onderzoek naar uw vraag te verrichten.
Inmiddels openden wij bij de Hertz Benelux Klantenservice een dossier voor u. Zodra u ons voorziet van meer informatie, gaan wij aan de slag met uw klacht.
U kunt deze informatie (huurcontract nummer, naam, huurlocatie, reserveringsnummer,...) doorbellen op het nummer 020/2013519 (binnen kantooruren). Gelieve daarbij uw dossiernummer te vermelden: 5001466.
U kunt ons ook mailen via: [email protected]. Kunt u hierbij het dossiernummer in de onderwerpslijn vermelden?
Alvast bedankt. Zodra wij deze gegevens ontvangen, doen wij er alles aan om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Hertz Customer Services
www.Hertz.nl
