Toen we in mei 2013 in Alicante onze huurwagen gingen afhalen aan de receptie van Hertz heeft men ons ten onrechte “PI”, dit is personen en inzittende aangerekend wat wij NIET gevraagd hadden.Natuurlijk heb ik getekend, anders krijgt men de auto niet mee.Het gebeurt allemaal heel snel want er zijn nog wachtenden achter u.Wij kunnen hier HELEMAAL niet mee akkoord gaan.
Wij vinden dat het bedrag van de "PI" dit is €138,6 terug op onze rekening moet komen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Hertz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Hertz to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hertz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hertz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Hertz posted
Responded on 04 August 2013 at 13:54
We zijn tevreden met de voorgestelde oplossing, in het vervolg zullen we twee keer nadenken alvorens nog iets te ondertekenen bij het eender welk auto verhuur bedrijf.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Kempenaers,
Bedankt om contact met Hertz op te nemen.
Ik heb uw huur nogmaals onderzocht en begrijp uit uw correspondentie dat niet alles even duidelijk door Hertz is uitgelegd.
Om deze reden willen wij, als gebaar van goede wil, de kosten voor de Persoonlijk en Inzittend (PAI) verzekering aan u restitueren. Het bedrag wordt teruggestort op de creditcard die is gebruik voor de huur.
Wij vertrouwen naar tevredenheid te hebben gehandeld en danken u voor het gebruik van onze service.
Met vriendelijke groet,
Hertz Customer Services
