My complaint:

via Raynair een huurauto geboekt kosten €203, vooraf betaald, voor 10 dagen huur inclusief verzekering. Bij afhalen van de auto volgt onderhoud van 1 uur aan een overvolle balie en heeft men mij onder valse voorwendselen hebben een het contract laten tekenen. Extra verzekering omnium voor 25€ maar in werkelijkheid was dat 25€ per dag dus 250€ en dat in een kriebelig handschrift en onoverzichtelijk papiertje heb ik dat ondertekend. Dat had ik natuurlijk nooit vrijwillig gedaan. Ik had mijn creditcard vergeten dus moest ik 250€ contant als borg geven en was ik in de veronderstelling dit bedrag bij auto inlevering weer terug te krijgen. Niet dus ik moest nog bijbetalen voor van alles dat deed ik niet omdat ik me bedonderd voelde alles ging in gebrekkig Engels. Thuis telefonisch bij de betreffende bediende de klacht ingediend en bleef ik voet bij stuk houden zei de man ineens in perfect Nederlands: U heeft getekend en u heet toch … en u woont toch in de straat …… u krijgt de rekening wel thuis gestuurd en gooide de hoorn op de haak. Wel ja enkele dagen later de rekening 95€ nog eens bovenop de 250€ contant en de aanbetaling van 203€ is het een onvergetelijke vakantie geworden.

Desired solution:

Het terug storten van mijn €250 contant op mijn rekening