My complaint:

Wat een leuke aanbieding leek via Ryanair om bij Hertz een auto te huren werd een duur geintje. op 24 april kwam ik aan op Ibiza en ging mijn huurauto afhalen bij Hertz. Ik had bij het boeken via ryanair reeds 128,25 afgerekend maar moest een full ensurance afsluiten op de luchthaven van 157,83 en ook nog 100 euro borg, in totaal even cash 257,83 te betalen! Mede omdat ik de creditcard bij t boeken van mijn vader had gebruikt en er niet op de bevestigingen stond dat ik die bij me moest hebben bij het afhalen van de auto. Dit is dus een heel duur geintje geworden en ik wil weten hoe ik dit geld terug kan eisen want nergens in de Ryanair en hertz uitdraaien die heb staat dat je dat nog dient te betalen. Ik hoorde van andere mensen die bij lokale verhuur bedrijven een auto hadden dat ze 49 euro bij moesten betalen voor de full ensurance maar dit gaat nergens over. Hoe kan ik dit aanpakken en terug krijgen?

Desired solution:

Het bedrag van 157,83 teruggestort krijgen. Nu komen ze met een oplossing van 33 euro terugstorten. Dat noem ik schrale en onvoldoende troost.