My complaint:

Hertz heeft vermeld in de algemeen voorwaarde dat men bij het ophalen van de auto in het bezit moet zijn van een creditcard en een geldig rijbewijs, als men dit niet bij zich heeft, krijgt men dus ook geen auto mee. In mijn geval was het geboekt met een andere creditcard die ik niet bij me had bij het ophalen van het voertuig. Ik kreeg dus geen auto mee, en ik was de boekingen kosten van 75,- euro ook kwijt, want dit staat dus in de algemene voorwaarde. Iets waar men overheen leest, als er gevraagd word of je het gelezen hebt. Ik werd naar buiten begeleid, en werd niet verder geholpen. Zelfs het vervoer terug naar het vliegveld was geen optie. Vervolgens naar de concurrent gegaan! BUDGET! TOP bedrijf. Als je een auto wil huren, ga daar vooral naartoe. Vriendelijke mensen, behulpzaam en denkt met de klant mee. HERTZ is verschrikkelijk slecht! Vervolgens telefonisch contact gehad met de customer service, dat ze het überhaupt zo durven te noemen. Van klachten afhandeling hebben ze bij HERTZ nooit gehoord. Ongekwalificeerd personeel. Bar slecht! zoals u kunt lezen heb ik weinig goeds over HERTZ te vertellen.

Desired solution:

Ik weet dat de algemeen voorwaarde juridisch zijn afgedicht. Ik weet dat ik ook geen recht heb op een teruggave, maar ik voel me zo ontzettend genaaid door de firma HERTZ. Zal ook iedereen adviseren in mijn kringen dat men nooit zaken moet doen met de Firma HERTZ. Toch hoop ik ergens op een kleine compensatie.