My complaint:

We zijn misleid en opgelicht door Hertz, Weeze Airport, Duitsland. We hebben een auto gehuurd van 14 tot 19 januari 2011. De afgesproken prijs was 246,- euro. Op 14 januari hebben we de rekening van 246, – euro betaald en de auto meegekregen. Op de vraag of alles betaald is, wordt bevestigend geantwoord. Op 19 januari is de auto in goede staat teruggebracht. Op 20 januari wordt 90, – euro van onze rekening afgeschreven, volgens Hertz omdat de auto winterbanden heeft. Ons is nooit verteld dat er extra kosten bijkwamen, ook hebben we niet om deze banden gevraagd.

Gewenste oplossing

Terug storten van extra afgeschreven bedrag.