My complaint:

Bij hertz op curacao in het sunscape hotel een auto gehuurd. Dit was een suzuki swift.
Bij het inleveren van de auto zat er wat vuil op de auto. Het had geregend en door wegomleidingen over onverharde, vieze wegen moeten rijden. Bij inleveren van de auto kwam mevrouw er ineens mee dat de auto schoongemaakt moest worden. Deden wij dat niet, dan werd er 50 dollar van de 100 dollar borg afgehaald.
Aangegeven dat wij het er totaal niet mee eens waren en gelijk gevraagd, waar het in hun voorwaarden stond dat hij schoon ingeleverd moest worden. Dit hadden ze niet en we moesten de auto schoon inleveren. Mevrouw was een ronduit onvriendelijk, koppig en kortaf. Uiteraard konden we geen kant op, aangezien ze zo het geld zo konden afboeken.

Tenslotte bij de receptie een emmer met sop gevraagd en de auto schoon gemaakt.

Desired solution:

oplossing is er nu niet meer, maar het is een feit dat ik geen auto's meer huur bij dit onvriendelijke bedrijf, die voorwaarden verzinnen, terwijl dit niet op papier staat. Zo kan ik het ook ....