My complaint:
We hebben voor onze vakantie een auto gehuurd in Ierland contractnr.
RR 804336374. Tijdens onze vakantie zijn de sleutels in de achterbak achtergebleven, auto op slot. Hertz heeft iemand gestuurd via een garage in de buurt, prima, maar deze man kon het probleem helaas niet oplossen.Toen is besloten de reserve-sleutel uit Dublin te laten komen,deze arriveerde de volgende dag. Nu blijkt bij tel. navraag dat hiervoor €228,32 in rekening is gebracht. Ik ben het hier zeker niet mee eens, daar wij die man van de garage gewoon betaald hebben, nadat hij de nota aan ons overlegd had. Daarbij hebben wij bij terugkomst beide autosleutels weer ingeleverd, dus dit levert voor Hertz zeker geen extra kosten op.
Desired solution:
Graag zie ik het bedrag van € 228,32 tegemoet op onze rekening, daar wij de gemaakte kosten reeds voldaan hebben.Terugstorten kan via creditcard anders op rek.nr. 441308031 t.n.v. R.Raymakers te Someren.
Op deze manier wordt het huren van een auto ( zeker met een extra verzekering) wel een erg dure hobby.
Graag een spoedige reaktie van jullie kant.
