My complaint:

Onze zoon opend een rekening bij de Rabobank in Almere, en krijgt een tweetal weken later zijn pincode opgestuurd.
Echter heeft hij nimmer de pin geactiveerd en of anders, sterker hij heeft nimmer enig transactie t.a.v. rekning gedaan.
Mijn zoon is op zeker moment op visite geweest bij zogenaamde vrienden waarvan eentje zijn blackberry en portemenee heeft gestolen. Hij heeft aangifte gedaan van zijn blackberry en niet nagedacht over zijn rabopas doodgewoon daar deze niet geactiveerd was.

Op een bepaald moment komt hij erachter dat zijn pas weg is en meld zich bij de Rabo in Almere. De dame die hem te woord staat bericht hem dat er een bedrag op zijn rekening is gestort waarop mijn zoon direct heeft gezegd wat raar en van wie dan! Ondertussen wordt hem als thuiswonende tiener nog wel even een familieverzekering afgesloten en een begrafenisverzekering en wa Raar he.

Dan krijg ik als zijn moeder meerdere e mails, maar ik mag niet ingelicht worden want hij is tenslotte al 18.
Uiteindelijk komen wij bij de rabobank voor een gesprek en kwam het hoge woord eruit. Mijn zoon werd beticht van fraude
Heel raar geen code geactiveerd geen transacties binnen internet bankieren zelfs unit internet bankieren ongebruikt maar wel fraude!
En dan een brief van de Rabobank 8 jaar op de zwartelijst, een moordenaar krijgt nog minder en die heeft tenminste nog wat gedaan mijn zoon kan je betichten van naiviteit.
Uiteindelijk hebben wij zelf maar een klein onderzoekje ingesteld en inherent hebben wij dus aangifte gedaan bij de politie in Almere omtrent diefstal bankpas en hebben wij daarin meegenomen dat onze zoon 8 jaar op een zwarte lijst is geplaatst.

Desired solution:

Mijn zoon van de zwarte lijst zodat hij gewoon kan leven!!!