My complaint:

Ik heb 3 maanden voor het einde van mijn contract mijn mobiele abonemet opgezecht bij de kpn. Nu krijg ik alsnog een afschrift. En als ik de kpn hier over bel, wordt mij verteld dat ik nog een maand moet door betalen en dan pas mijn abonemet stop gezet kan worden.

Desired solution:

Mijn 64.32 euro die ik extra betaald heb terug. En het voorgoed beeindigen van mijn abonement.