My complaint:

mijn klacht is dat vakantieveilingen heel slecht communuseert alles via de email, en ik vind dat heel slecht omdat ze niet kunnen verwachten dat iedereen internetbankieren heeft, of vaak zijn email checkt, ik ging over van ziggo naar teloft had dus een tijdje geen email week of 6 en heb op 24 sept een veilling gewonnen, en mijn email box stond zo vol dat ik alleen ben begonnen met het lezen van de eerste 5 pagina’s tot op 26 nov ik een brief van een incasso bureau kreeg, met het bedrag van de veilling en de boete van 40 euro voor het te laat betalen, later bleek dat de incasso van mijn bankrekening mislukt was. ik vind het slecht dat je hier alleen via de email over op de hoogte word gebracht inplaats van per brief of per telefoon, ik ga morgen contact opnemen met intrum en kijken wat ik kan doen

Desired solution:

ik ben tevreden als het dossier bij intrum word gesloten, en ik alleen het veilling bedrag maar moet betalen en dat hiermee de zaak af is gedaan. echt belachelijk!!!! om zulke slechte communicatie te bieden voor zo'n groot bedrijf!!!