My complaint:

Om even over half vijf op 24-01-2012 Stapte ik in lijn 8 naar Eijsden. Ik zei iets (niet eens onvriendelijk, tenslotte is het de chauffeur zijn schuld niet) over de busverbinding sinds de trein tussen Eijsden en Maastricht weer rijdt. Op onbeleefde toon werd mij toegevoegd dat ik met klachten maar naar de NS moest gaan(?).
Ietwat uit mijn doen zocht ik een plaats. Ook stapte aan het station een jongeman in, die kennelijk zijn hele hebben en houden bij zich had. Dit rollende pakket stalde hij op de plaats voor kinderwagens en/of rolstoelen.
Op de Molensingel, ter hoogte van het autoparc, kwam de chauffeur plots naar achteren gelopen en begon op luide en denigrerende toon zijn ongenoegen kenbaar te maken vanwege deze bagage die de plaats innam van rolstoelen/kinderwagens. Daarmee ging hij duidelijk en ten overstaan van zeker 15 passagiers wel een halve minuut door. Het was een zeer ontluisterende ervaring. Hij mag dan gelijk hebben, maar waarom zegt hij dat dan niet meteen bij het instappen? (Hij moet dit geweten hebben, want hij sprak meteen de eigenaar van de spullen aan, die overigens niet bij of naast die spullen zat op een manier die duidelijk kon maken dat de spullen van HEM waren.) En waarom slaat hij deze toon aan? Al met al vond ik deze rit een zeer onprettige ervaring, ik was blij toen ik uit kon stappen.

Desired solution:

Ik meen dat het voor passagiers en chauffeur een goed idee zou zijn deze man een functie te geven waarin hij niet hoeft te werken met mensen. Ik denk dat hij niet tegen de druk kan.