My complaint:

wij kwamen om 14.30 met mijn moeder van 92 jaar voor een nieuwe bril. ons werd gevraagd een andere keer terug te komen, want om drie uur kwam een klant. ik heb dit niet geaccepteerd en ben weggegaan na bedankt te hebben voor de zeer onvriendelijke behandeling. om drie uur kwamen wij langs de winkel en alleen de twee personeelsleden waren in de winkel, hoezo geen omzet???

Desired solution:

geen enkele, zijn naar een andere optiek gegaan