My complaint:

Ik heb op 28 December 2010 naar UPC gebelt voor digitale televisie in HD kwaliteit, we kijken nu namelijk nog via een scartkabel digitale tv. Dus ik heb gezegt dat we nu op het moment twee UPC mediaboxen (met DVR) en dat ik deze dus graag om wil ruilen voor twee UPC mediaboxen met HD kwaliteit ( en met DVR) Nou meneer dat is mogelijk dan worden de kosten per maand iets meer maar goed dat was niet erg dus nieuw contract voor 12 maanden afgesloten voor de HD mediaboxen en ik zou ze binnen 14 dagen ontvangen, 14 dagen later nog niks ontvangen dus maar weer naar UPC bellen weer 15 cent per min. is niet erg maar eer je iemand aan de lijn heb niet normaal dan ben je alweer een aardig centje lichter nou dan doe ik me klachten en dan is het weer van owja ik zie het meneer het systeem heeft een foutje gemaakt maar goed het staat er nu goed in dus u zult nog even gedult moeten hebben dus of terwijl weer 14 dagen wachten.. en ik zou binnen 5 dagen een bevesting krijgen van upc niks gekregen dus wacht maar af nu weer 14 dagen verder nog geen HD mediabox dus maar weer bellen met UPC krijg je te horen owja ik zie al wat er mis is gegaan u heeft inderdaad twee UPC HD DVR MEDIABOXEN aangevraagt maar dan moet u ook een HD contract afsluiten anders kunt u geen HD tv kijken dus dat gedaan en ja weer 14 dagen wachten :@:@:@ wordt er echt zo enorm gek van dus dacht zou vandaag maar weer eens bellen hoe het er voor staat nou zegt de medewerker de HD MEDIABOXEN ZIJN OP! er moeten nieuwe gemaakt worden en we weten dus niet wanneer ze er weer zijn u hoort nog van ons!! Daar kon ik het mee doen en weet je wat ook zo enorm slecht is dat je elke keer iemand anders aan de lijn krijgt en iedereen elke keer wel een andere reden heeft ik wordt er dood en dood ziek van heel het UPC gebeuren…

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als UPC binnen een week twee HD Mediaboxen met DVR afgeeft.