My complaint:

Moe van het lopen, namen we (man, echtgenote en haar zus) plaats op het lege terras van bar-eetcafé “Den Enghel” in Almere-stad voor een kopje koffie.
Wij bestelden koffie, maar mijn zus zei “Ik hoef niets”. Zij voelde zich namelijk niet lekker.
Tot onze verbazing was de reactie van de ober (de baas?): “Dan moet u hier weg, u gebruikt onze accommodatie en onze regels zijn dat consumptie verplicht is. U moet hier weg”, om vervolgens te verdwijnen om het bestelde te halen.
Wij dachten dat het een grapje was en vroegen mijn zus te blijven zitten, maar dat wilde ze niet. Ze zou honderd meter verderop op ons wachten.
Toen heel snel daarna de koffie werd geserveerd merkten we op dat we dit een wel heel erg onklantvriendelijke behandeling vonden. Zo ga je niet met gasten om. Het moet toch als normaal worden beschouwd dat onder een groepje gasten er iemand is die om welke reden dan ook een keer niets wil gebruiken?
Nonchalant gebarend reageerde hij met een “Zo zijn hier de regels”. Geen excuus of iets dergelijks.
Waarop wij uit de grond van ons hart zeiden: “Hier komen we nooit weer.”
Zijn reactie: “Ik heb de neiging de koffie weer mee te nemen”. Wij: “Dat doet u dan maar.” Wij verlieten het terras om bij een volgend horecabedrijf gewoon met 3 personen plaats te nemen, waarvan 2 een consumptie bestelden.

Al stelt “Den Enghel” in Almere regels, zo behandel je je klanten toch niet?

Desired solution:

Dat dit volgende klanten niet opnieuw overkomt.