My complaint:

Zending is aangeboden op donderdag 19-07-2012. Ik kon hem niet in ontvangst nemen, heb er voor gekozen om hem vrijdag op het postkantoor af te halen. Vrijdag was hij niet op het postkantoor, levering uitgesteld naar zaterdag 21-07-2012. Ook zaterdag was hij niet op het postkantoor, levering uitgesteld naar maandag. Klantenservice gebeld, deze hebben contact gehad met het distributiecentrum, deze konden zien dat het pakket in het sorteercentrum lag. De dame aldaar zou er maandag achteraan gaan, en mij werd verzekerd dat ik het pakketje maandag 23-07-2012 af kon halen. Maandag: pakket niet op het postkantoor, levering uitgesteld naar dinsdag! maandag weer klantenservice gebeld, kunnen helaas niets voor mij doen (hr Bressers), hoe kan dit nu, de heer van zaterdag kon voor mij aanpassen dat mijn pakket dinsdag thuis bezorgd zou worden, maar omdat ik het NODIG heb heb ik besloten om het maandag af te halen op het postkantoor, zodat ik het eerder zou hebben. (had ik het nu maar gedaan, dan werd het waarschijnlijk vandaag bezorgd, nu moet ik nog maar afwachten of het vandaag op het postkantoor is, want de status is nog steds : ligt in sorteercentrum) Nu ben ik net sinds 2 weken begonnen met mijn eigen nagelstudio, en in het pakket zitten materialen die ik nodig heb. Heb nu alle afspraken sinds zaterdag moeten verzetten, en loop al enkele dagen mijn inkomsten mis! Heb al een extra bestelling voor producten moeten plaatsen, dus onnodige kosten moeten maken, hoop dat deze producten vandaag wel komen zodat ik mijn klanten kan inplannen.

En iemand van postnl hoeft hier niet op te reageren, dat ik de klantenservice maar moet bellen, ik heb inmiddels als 30 euro gespendeerd aan de klantenservice hierover!!

Desired solution:

Mijn pakket NU vinden en bezorgen