My complaint:

Een dikke maand geleden heb ik een aantal dozen met shuttles besteld en betaald via internet. Mijn adres was niet goed doorgekomen en ik heb daarom meteen gemaild en gebeld om mijn adresgegevens te verbeteren. Daarop werd beloofd dat mijn bestelling die dag de deur nog uit zou gaan. Echter na anderhalve week besloot ik nog eens te bellen hoe het zat met de bestelling. Ik had toen al een aantal keer gebeld en gemaild maar daar werd niet op gereageerd. Er werd wederom beloofd dat de bestelling die dag nog op de post zou gaan. Inmiddels wordt er niet meer op mijn telefoontjes en mails gereageerd.

Kort verhaal; ik heb betaald voor producten die ik nooit heb ontvangen en vervolgens is er geen enkele reactie meer geweest op mijn pogingen tot contact. De keren dat ik contact had was de man vriendelijk en behulpzaam, echter heeft hij geen van zijn beloftes waargemaakt.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.