My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Gefrustreerd schrijf ik u.

Op 25-02-2013 had ik een brief geschreven naar :
Ziggo
Postbus 43048
3540 AA UTRECHT

Mijn brief had betrekking op het: opzeggen alles- in 1 pakket met klantnummer en gegevens:
Klantnummer: 1448391
Naam: Haroon Ahmad
Adres: Wolwevergaarde 713
Postcode + plaats: 2542 BE DEN HAAG

Mijn klacht is dat ik tot op heden geen antwoord van u heb ontvangen omtrent mijn opzegging. Er wordt sinds 01-03-2013 iedere maand €27,70 van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik gebruik maak van uw voorziening. Als bijlage stuur ik u het bewijs van de opzegging.

Ook heb ik een klacht over uw bereikbaarheid. Ik heb u meerdere malen telefonisch proberen te bereiken via: 0900- 1884. Ik krijg een standaard menu en vervolgens gaat de telefoon oneindig over zonder dat ik een collega van u heb kunnen spreken. Het kost mij veel geld en de tijd die ik hieraan kwijt ben. Dit frustreert mij enorm.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat u mijn klacht zo spoedig mogelijk in behandeling neemt en tegelijkertijd mij in contact brengt met de desbtreffende afdeling die mijn opzegging afhandelt met als resultaat het bedrag €27,70 x 4 maanden met terugwerkende kracht terugstort op mijn rekening.

Hoogachtend,
Haroon Ahmed