My complaint:

Gisteren geen krant ontvangen en twee weken geleden ook al een keer niet.
Het melden van een klacht is een heel gedoe. Je wordt constant doorverwezen naar andere telefoonnummers. Er wordt gezegd dat je tijdens kantooruren moet bellen maar het is nu 09.30 en er wordt nog steeds gezegd dat de afdeling is gesloten.

Ik heb de klacht gisteren al via internet doorgegeven maar ik wil de klacht nu even doorgeven aan een levend mens.

Na het doorgeven van de klacht wordt er gezegd dat je abonnement met een dag wordt verlengd, interessant, maar ik wil gewoon mijn krant nabezorgd krijgen. Die optie wordt niet geboden.
Je krijgt wel een link naar een app. Na het gratis downloaden van de app kan je daarna de krant digitaal lezen voor € 0,89!

Desired solution:

YNabezorging van de niet-bezorgde krant(en) + een serieuze klacht naar de bezorger