My complaint:

Mijn dochter is 14 jaar ze is erg verdrietig omdat al spaarcenten zijn opgegaan aan de smsjes die via telefuture 4x per week werden gestuurd. Zij weet totaal niet waar dat voor is.Ten eerste is ze minderjarig,ze heeft een rekening van meer dan 200,00 euro dit is toch verschrikkelijk.Ik hoop dat dit op een goede manier kan worden opgelost. Anders zijn we genoodzaakt hulp in te roepen via de rechtsbijstandverz.of de geschillencomm. Ik hoop dat dit niet nodig is.

Desired solution:

Ik ben zeer tevreden als me kleine meid gewoon haar spaarcentjes terug kan krijgen daar heeft ze een heel jaar de krantenwijk voor moeten lopen.