My complaint:

Eind november 2010 werden wij gebeld door een ven uw medewrkers om mijn weekendabbonement om te zetten in een weekabbonement met bijbetaling van E 1.90 per maand.Omdat niet aan deze afspraak werd voldaan en na diverse gesprekken met een onvriendelijke klantenservice zijn mijn klachten verwoord in een brief van 16-12-2010. Op deze brief werd tot opheden niet gereageerd.

Gewenste oplossing

Dat mijn abbonement omgezet wordt op de door uw medewerker
aangeboden voorwaarden.