My complaint:

Ik rook al 30 jaar Drum shag. Ik kan me herinneren dat wanneer een ‘stronk’ langer was dan je vloeitje, je een slof shag van Drum kreeg. Is dat nog steeds zo? Tevens vind ik de kwaliteit van het product steeds verder achteruit gaan. Er zitten klonten in en de shag is vaak veels te droog. Herkennen jullie dat?

Desired solution:

Ter compensatie graag een slof shag voor al de ergenissen van de afgelopen jaren.