My complaint:

In 2010 hadden wij via Wooning-Rotterdam een badkamer en toilet (beneden) gekocht.
Dit betrof alleen de aankoop van tegels, sanitair etc.
Wij kregen de firma H&H Design-Dordrecht toebedeeld als montage-bedrijf. Niet alles wat verkeerd ging was aan H&H Design te wijten, maar ook aan Wooning. Wat wel vervelend was , firma H&H Design beschikten helaas niet over de juiste kennis om de klus tot een goed einde te brengen. Wij hadden * tot 4 x terug moeten vragen i.v.m. lekkage van de badkamer. De ligging van de badkamer is boven de meterkast. Zoals bekend; water en elektra verdragen elkaar nu eenmaal niet. Het water kwam regelmatig via de meterkast naar buiten. Er zat weliswaar 3 jaar garantie op de uitgevoerde werkzaamheden, maar wij zijn van mening dat hier sprake is van vervolgschade. Het volgende was het geval: In augustus 2013 kregen wij problemen met de elektra. De groep van zolder gaf storing, waardoor op de bovenste verdieping geen spanning.(geen cv en de vriezer staat op zolder) Een dag later wel weer. Na een aantal weken weer dezelfde storing, en ook weer water in de meterkast. Via de Eneco doorverwezen naar een elektrotechnisch bedrijf. Gelukkig kon deze dezelfde avond al langskomen. Na enig zoekwerk bleek dat de bedrading in de contactdoos in de hal was doorgebrand, hetgeen door de lekkage was ontstaan. De monteur vertelde ons dat wanneer het een oud huis was geweest met een houten plafond, we er vanuit konden gaan dat de boel was afgebrand, daar de bedrading langdurig had staan “knetteren”. Bij nader onderzoek bleken ook de groepen in de meterkast aangetast te zijn door water, waardoor op korte termijn de nodige problemen zijn te verwachten. Daarom de groepen in de meterkast laten vervangen, immers voorkomen is beter dan genezen, en 1x zo’n storing was al vervelend genoeg. *van H&H Design op de hoogte gebracht van bovengenoemde, en gevraagd mee te denken voor een oplossing, voor de door ons onverwachte kosten, door zijn fouten. Helaas geen enkele reactie, ondanks meerdere verstuurde berichten.

Desired solution:

Wij hadden heel veel geld betaald voor badkamer/toilet en de montage hiervan. Doordat dhr geen goed werk had verricht, meerdere keren lekkages gehad. Uiteindelijk door een ander bedrijf (op onze kosten) de oude kit weg laten halen, en opnieuw aan laten brengen, waardoor lekkage nu weg is. Hr.moet zijn verantwoordelijkheid hierin nemen en een tegemoetkoming van de kosten doen.