My complaint:

Ik krijg van de Hi sinds 10 augustus kosten in rekening voor dagelijks gebruik van Hi laptop vandaag online terwijl ik sinds dien daar geen gebruik van heb gemaakt. Ksoten per 1,50 tot 20 MB. Diverse malen gebeld en er wordt gezegd dat dit een technisch probleem is. Tot 2 maal een brieg geschreven op 28/8 en 2/10 en nog steeds niets gehoord. De maandelijkse rekeningen en herinnneringen blijven komen en ik krijg in feite geld terug. Rekningen maak ik niet meer over en ik vraag Hi om nu contact met mij op te nemen en het probleem dat bij hun ligt eindelijk op te lossen. Dit bedrijf is onbenaderbaar en de klantenservice beneden peil.

Gewenste oplossing

Neem zsm contact met mij op, laat weten hoe jullie dit oplossen en stuur mij een crdeitnota voor het teveel betaalde brief. Een reaktie op mijn beide brieven zou op z’n plaats zijn