My complaint:

Als ik aan het eind van de maand eindelijk eens een keer belminuten over heb ben ik ze de volgende maand weer kwijt. Ipv dat ze eerst de oude minuten opmaken, gebruik je volgens Hi eerst je nieuwe tegoed en gaat daarna pas aan je opgespaarde minuten beginnen. De maand daarna moet je dus gewoon extra betalen als je over je beltegoed heen bent gegaan terwijl er officieel nog minuten over zijn van de vorige maand als ze eerst het oude tegoed op zouden maken. Ik vind het pure diefstal

Gewenste oplossing

Dat eerst mijn oude tegoed wordt opgemaakt en dat ik dus maximaal 1 volledig maandtegoed mee kan nemen naar de volgende maand.