My complaint:

Ben recentelijk naar de U.S.A geweest met vakantie. Aldaar toch ff geprobeerd te internetten met telefoon. Dit wou dus compleet niet lukken. Alleen een wit scherm te zien of de telefoon loopt vast. Heb dat maar opgegeven. Bij terugkomst in holland de rekening gepresenteerd gekregen van 208,04 euro.
Met hi contact gehad, en de medewerker zegt dat er wel degelijk dataverkeer is geweest. Alleen in hun systeem want ik heb nooit iets kunnen ontvangen op mijn telefoon. Het is hun woord tegen mijn woord, en omdat er volgens hun dataverkeer is geweest, moet ik gewoon betalen.
Hi scoort weinig bonuspunten op deze manieren er valt niet met hun medewerkers te praten.

Gewenste oplossing

Compensatie van de internetkosten.
Bovendien rekenen ze buiten de bundel om in het buitenland.