My complaint:

ook ik heb het hetzelfde meegemaakt.
Ik neem expres enkel maar 1jarige abonnementen. Dit omdat ik graag elk jaar een andere telefoon wil. Ook ik ben gebeld met de actie van 20% korting op je rekening, waar ik nadrukkelijk 3x heb gevraagd dat niet mijn huidige contract wordt verlengt. Nu blijkt dit dus wél gebeurt te zijn,zonder mijn toestemming. Ik heb nu een brief geschreven naar hen,maar heb dit weekend wel besloten om mijn rechtbijstand in te schakelen en mijn automatische incasso stop te zetten.
Ik vind dat ik goed in de maling ben genomen door HI.
Als je zelfs vervolgens belt met de klantenservice weet niemand iets van de actie af en kunnen ze niets in de computer terug vinden.
Ik vind dat deze terreur moet stoppen om je zo nog te binden voor een half jaar zonder dat dit vermeld wordt, of dat je gehoord wordt.

Gewenste oplossing

Het terug draaien van de actie en gewoon mijn huidige jaar contract stop zetten en overstappen naar een andere aanbieder