My complaint:

Ik kan mijn telefoon niet op pauze zetten omdat ik geen Hi studenten abonnement heb. Er was volgens de mevrouw van de helpdesk ook totaal geen andere mogelijkheid waarop ik mijn telefoon kosten kon terugbrengen voor de komende 6 maanden dat ik in austalie zit ( april t/m september). Ik vind dit heel vreemd. waarom zou alleen een student een half jaar weg kunnen en een jonge schoolverlater niet?

Gewenste oplossing

Zodra ze voor mij kunnen regelen dat mijn abonnement in de tijd dat ik weg ben maximaal 20 euro per maand kost of eventueel als mogelijkheid dat ze mijn abonnement tijdelijk aanpassen naar een studenten abonnement en dat we hem vervolgens op pauze kunnen zetten.