My complaint:

Kom net weer terug van een vakantie uit de USA
Nog steeds wordt er extra gerekend als je belt of sms t.
Niets wordt binnen de bundel gerekend en ben het nou ook helemaal zat. Heb niet eens veel gebeld en getext dus dit zou makkelijk in de bundel kunnen berekent. Dit is de laatste keer dat ik HI gebruik en zal ook nooit nooit meer gebruik maken van de diensten van HI in de toekomst. Helaas loopt mijn abonnement nog voor een tijd maar zal het alleen in een ernstig noodgeval in het buitenland gebruiken. Zal mijn andere provider gebruiken in de USA die NIET buiten de bundel rekent en bovendien ook nog eens goedkoper is per maand en een optie goedkoper buitenland bellen heeft.
HI of beter KPN zal zich moeten aanpassen anders gaan ze vele klanten verliezen die telefoneren en sms en in het buitenland en ik kan adviseren over te stappen naar die andere mobiele aanbieder.

Gewenste oplossing

Eerst de bundel opmaken dan pas beginnen te innen van buiten bundel gemaakte kosten

Desired solution:

Gewoon uit de bundel rekenen punt. Hi lost probleem niet op dus per eind abonnement klant weg en ongetwijfeld meerdere zullen volgen