My complaint:

hi Verkoopt een iphone 4 als iphone 4s! je verzekerd het toestel in de winkel tegen diefstal, wordt je tel gestolen blijkt de hi winkel te zeggen dat hij niet verzekerd is en Hi klantenservice van wel. volgens hi winkel moet ik voor dit soort zaken bij de klantenservice zijn en volgens klanten service moet ik bij de HI winkel zijn.

men spreekt elkaar tegen, stuurt ons van hop naar her we worden niet geholpen in de winkel EN niet geholpen aan de tel. ‘sorry dit gesprek ga ik beeindigen want ik kan u niet verder helpen’ en in de winkel sorry wij kunnen niets voor u doen.

Wanneer men bij HI klant wordt wil men ALLES weten en weten ze uw naam, ben je eenmaal klant dan vergeten ze wie u bent en sturen ze u van hop naar her om zo maar van je af te komen. erg trieste zaak. erg triest dat men niet met een oplossing komen. nu mag ik NOGMAALS een verzekering afsluiten, waarom? het is toch al gebeurt?

Desired solution:

dat ze het product gewoon opnieuw leveren en dan WEL EEN 4s. en dat ik geholpen en te woord gestaan wordt! en dat er niet gezegd wordt.

'ik kan u verder niet helpen'

zodra het geld binnen is vergeten een coorperatie wie je bent en wat je wensen zijn. jammer.