My complaint:

Gisteren, 23-09-2010 krijg ik de telefoonrekening binnen van hi. Deze bedraagt maar liefst 1019.51euro!! Dit doordat er veel gebruik is gemaakt van internet tijdens onze vakantie in Turkije. De raarste tijden worden hier vermeld, om 7 uur ‘s morgens, dan lag ik echt nog te slapen hoor! Tijdens ons bezoek aan het zwembad bleef het toestel trouw op de hotelhotel, en toch is er internet gebruikt… Vreemd! Naar mijn idee heeft mijn nokia n97 updates gedaan of zo, want het enige wat ik zelf gedaan heb is een youtube filmpje gestart toen mijn zoontje jarig was en ik een happy birthday liedje afgespeeld heb. Ook heb ik 1 keer facebook gechecked. Nu ga je me niet vertellen dat dat 49mb is! Hiervoor heb ik al contact opgenomen met de klantenservice van hi/kpn, volgens hen is het een kwaaltje van de nokia dat ie ongevraagd het internet opgaat… Ben ik lekker mee!! En de enige oplossing is een klachtenbrief te schrijven naar hi te Groningen… Dit gaat ongeveer 20 werkdagen duren voor ik een antwoord terug heb! Dit duurt me te lang, ik wil nu een oplossing. Het geld ben ik al kwijt, dat hebben ze gisteren van mijn rekening gehaald… Ik wil mijn geld terug!

Gewenste oplossing

Mijn geld terug, voor hetgeen wat ik niet verbruikt heb! Eerst smeren ze me dat internet aan, nu moet ik boeten hiervoor, dacht het niet!