My complaint:

In november heb ik een toestel met bijbetaling ontvangen. Ik ben al meer dan zes jaar klant bij Hi, dus ik kreeg leuke korting. In maart voor de eerste keer ter reparatie opgestuurd, want het beeldscherm viel ineens uit tijdens het bellen. Eind maart het toestel gerepareerd terug gekregen met de omschrijving: 1x LCD AM240x320 16MCO BRI, 1X2MX UI FLEX ASSEMBLY en 1X2NA DYNAMIC FLEX vervangen. En ja hoor tot mijn grote teleurstelling op 10 juli j.l. lcd scherm weer stuk! Aan de binnenkant. Ondertussen heb ik net een rapport binnen gekregen of ik 138 euro wil betalen, want het valt niet onder de garantie. Ik kan je niet eens vertellen hoe boos ik ben. Ik betaal ondertussen o.a. gewoon mijn internet op mijn telefoon terwijl ik hem niet eens kan gebruiken! ik ben al meer dan zes jaar klant en ik vind dit waardeloze klantenservice. Ik verwacht van een telefoon die ik KOOP ook dat hij het een jaar blijft doen! Dat hij na drie maanden al uit reserve onderdelen bestond heb je mij ook niet over gehoord… En dan nu zeggen dat het door druk,klem of vallen is gekomen is grootst mogelijke onzin. De telefoon ligt overdag in een vrachtwagen in het speciale hoesje dat ik erbij heb gekregen. Er ligt niets op, hij ligt in een speciaal vakje en kan dus ook niet schuiven. Al met al is deze ervaring met Hi zwaar teleurstellend! Per 14 augustus kan ik mijn abonnement weer verlengen, maar ik denk dat ik na al die jaren toch maar overstap naar een andere provider die zijn klanten wat meer kan waarderen

Gewenste oplossing

Dat het toestel onder garantie (lees 0 euro) wordt gerepareerd.