user-11379 on 23 April 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie
De omschrijving in de advertentie, komt niet overeen met de factuur.
Bij een Hi Online abonnement wordt elke gesprek van minder dan één minuut afgerekend per minuut.
Zo ben je dus snel door je beloofde belminuten van 175 heen, tot overmaat van ramp volgt de rekening hier nog bovenop.
Beeindiging van het abonnement, wegens misleiding van de consument.
Vooralsnog wilt Hi hier niets aan doen…
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Hi posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Na veel communicatie zijn Hi en ik er uiteindelijk uitgekomen en is er een passende oplossing gevonden door Hi, om mij te compenseren in de extra belkosten die ik nu maandelijks maakt. Via deze weg wil ik Hi Webcare (mn. Lotte) danken voor de genomen moeite.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb meneer meerdere malen uitleg gegeven over de voorwaarden van het abonnement en de wijze waarop dit is aangegeven op de Hi-site. Vanwege deze voorwaarden is het niet mogelijk het contract te laten ontbinden.
