Back

Complaint: abonnement verlaging

user-178672 on 17 May 2013 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik Dirk Leijenhorst heb een abonnement afgesloten voor 1 jaar
Nou is mijn tel gestolen 6 weken terug ga vervolgens naar de hi winkel in Deventer
Wordt mij daar vertelt dat ik een 2 jarig abonnement heb terwijl ik heb getekend voor 1jaar nou komt de medewerker met een oplossing we verlagen je oude abonnement naar 7.50 en dan neem je een nieuw abonnement wat ik doe vervolgens betaal ik nu voor twee abonnementen en is mijn oude niet terug gezet naar 7.50 wat is belooft!!dit duurt nu al 6 weken graag een oplossing

Desired solution:

Dat ze me oude abonnement kunnen wegdoen heb tenslotte getekend voor een jaar ben er ingeluisd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Hi

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Hi to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from Hi

12 years ago - Hi Dirk, Wat vervelend dat jouw telefoon gestolen is. Dat hierna dingen verkeerd zijn gegaan met jouw Hi Abonnement maakt dit natuurlijk nog lastiger. Graag wil ik nakijken wat er precies aan de hand is. Wil je mij een mail sturen met je 06 nummer en klant- of bankrekeningnummer? Deze mail kun je sturen naar [email protected] met als onderwerp Klacht.nl/abonnement winkel. Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hi

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Oude abonnement is stopgezet en de teveel betaalde kosten worden gecrediteerd.

All complaints of
Report your complaint about Hi
How works Klacht.nl