My complaint:
Er is in de maanden mei, juni en juli ten onrechte in totaal 170,93 euro afgeschreven voor niet gewenste of gevraagde en zonder mijn toestemming ontvangen sms-en.
Gewenste oplossing
Terugbetaling van dit bedrag
Complaint: afschrijving van rekening zonder toestemming
user-16956 on 29 July 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Hi posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - De reactie van HI is bedroevend. Ik heb nooit smsdiensten aangevraagd. Hi beweert dat dit het geval is maar geeft geen inzage in de gegevens.De gedupeerde kan geen kant op. Hoe kun je je afmelden als je je nooit hebt aangemeld? Volgens de medewerker van de Hi winkel worden veel mensen misleid en gedupeerd met sms-diensten en het bedrijf Hi is op de hoogte van deze misleiding en werkt er meesamen door de sms automatisch te incasseren. De gedupeerden komen hier pas achter als het geld reeds afgeschreven is. Hi denkt dat ze kunnen volstaan met de mededeling dat het hun probleem niet is en dat je je moet afmelden. Jammer van het bedrag dat je kwijt bent.
Hi
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Uit de gegevens blijkt dat mw zichzelf heeft aangemeld voor een SMS-informatiedienst. Om de kosten te verhalen dient mevrouw contact op te nemen met de aanbieder van deze SMS-informatiedienst.
