My complaint:

Mijn vriend heeft al tijden een contract bij hi. Waar in totaal al €45-. per maand naar toe gaat.

Alsnog achten zij het normaal om zonder enig bericht het automatisch incasso te stoppen, waardoor de rekening al oplopen tot honderden euro’s omdat ze zogenaamd “te laat betaald worden”.

Na telefonisch contact met hi 2 dagen bleek dat het automatisch incasso zomaar was afgeschaft en mijn vriend dat zelf weer kon activeren.
Enige nadeel: zijn telefoonnummer is voor de zoveelste keer geblokkeerd!! wat betekend dat ik hem op geen enkele manier kan bereiken.

Vreselijk laks, en veroorzaakt ook een hoop ongemak en problemen, Mijn vriend heeft een eigen zaak maar kan dus niet meer worden gebelt of bellen laat staan sms’en..

Hi, kijk eens een keer goed naar wat je aan het doen bent!

Gewenste oplossing

Berichtgeving van eventuele verandering, en mocht het zo zijn dat een blokkering zich voordoet dat het snel opgelost wordt.. en niet 2 weken duurt. Ik kan mijn vriend niet bereiken momenteel, evenals eventuele potentiëele klanten. Dus niet alleen schadepost van rekeningen, maar ook prive redelijke schade opgelopen dankzij hi.