My complaint:

ik krijg op de nota welke ik van HI ontvang telkens een bedrag berekent over sms diensten welke voor mij niet bekend zijn (4004), nooit contanct mee heb gehad, of wat dan ook. Dat dat zo maar kan. En dit probleem hebben we ook al met een andere mobiel gehad. En nu met de tweede, mijn man heeft ook een mobiel, komt die erachteraan?

Gewenste oplossing

dat deze manier van onterecht geld innen stopt. ik zeg niet dat HI onterecht geld int, maar dat de controle strenger hierover wordt, want het lijkt op legale diefstal via HI.
de sms dienst waar het over gaat is 4004