My complaint:

Omschrijving klacht

Geachte heer, mevrouw,
Op 17 mei 2010 heeft mijn cliënte telefonisch met Hi een overeenkomst gesloten voor verlenging contract van 2 jaar. Op grond van wettelijke regels opgenomen in afdeling 9A boek 7 BW betreffende de overeenkomsten op afstand is Hi voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst verplicht om de consument te informeren over onder andere haar identiteit, de belangrijkste kenmerken van de overeenkomst en het al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid tot ontbinding van de overeenkomst op grond van voornoemde wettelijke regels.
Daarnaast is Hi verplicht om voordat de overeenkomst ten uitvoer wordt gebracht, mij schriftelijk in te lichten over onder meer de bedenktijd die ik al dan niet op grond van genoemde wettelijke regeling heb.
Omdat Hi niet aan haar informatieverplichtingen heeft voldaan heb ik op grond artikel 7:46d lid 1 een bedenktijd van 3 maanden na sluiting van de overeenkomst.

Gewenste oplossing

ik wil graag dit contract ontbinden en eventueel samen kijken naar een nieuw en beter contract voorstel