My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in November mijn abbonement verlengd, door dat ik mijn liet overtuigen door een medewerken van HI.
Vervolgens heb ik bijna anderhalve maand gewacht totdat het toestel binnen kwam. Ik heb ondertussen meerdere malen contact opgenomen met jullie maar ik werd van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik heb vervolgens mijn toestel binnen gekregen op 14-01-2010 en toen bleek het niet te doen. De toetsen deden het niet en het gals zat erg scheef op het toestel. Nou heb ik de telefoon meteen retourneert op 15-01-2010. Op de pakbon Staat dat als je hem binnen 8dagen terug stuurt je ook binnen 10 dagen een nieuw toestel krijgt. Ik krijg nu van medewerkers te horen dat het drie weken gaat duren maar zolang wil ik gewoon niet meer wachten.
Wat ik nu van jullie vraag is of jullie mij wat meer kunnen vertellen en er voor kunnen zorgen dat ik mijn toestel eerder krijg.
Ik ben al jaren een trouwe klant bij jullie en ik verwacht toch wel wat service terug.

Gewenste oplossing

Ik wik dat er zo snel mogelijk een nieuwe toestel mijn kant op komt.