My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op hi.nl een nieuwe telefoon (HTC HD 2) besteld voor het verlengen van mijn contract. Nu ik dat gedaan had viel deze na 2 weken uit mijn handen. Als reparatie moest het scherm worden vervangen. Nu ik een verzekering had bij dixons waar ik mijn oude telefoon had gekocht, kon ik deze niet gebruiken voor de reparatie. Omdat ik bij hi.nl mijn telefoon had besteld. Nu moet ik dus en 39 euro kosten betalen voor de opdracht en komt er maar liefst 213,01 euro boven op om mijn scherm te repareren. Terwijl op Hi.nl wel fabrieksgarantie aangeeft en bij de reparateur niet. Vindt dit geen style en erg onklantvriendelijk.

Gewenste oplossing

Terug gave van kosten. (mininaal de helft) en een verzekering van hi waardoor dit in de toekomst niet nogmaals gebeurd.