My complaint:
Ondanks de toezegging van medewerkers van Hi dat ik de facturen januari en februari niet zou hoeven te betalen ivm problemen met o.a. Hi en SmartCare in december, toch een factuur over februari gekregen. Deze wijgeren ze echter te crediteren, zou in maart in mindering worden gebracht omdat ze vlgs. hen niet op verstuurde facturen kunnen crediteren. Dit is complete onzin, er is vorig jaar na een probleem met Hi ook een ten onrechte verstuurde factuur van mijn vrouw geheel gecrediteerd. Men zegt dat dit “vroeger”misschien wel kon, maar nu niet meer ! Ik weiger de factuur voor te schieten, ik ben ten slotte toch geen bank van lening !
Desired solution:
Factuur februari in zijn geheel crediteren en een gecorrigeerde factuur ( 0,= factuur) sturen.
