My complaint:

4 jaar geleden. erste abbonement bij hi Super geregeld ! vandaag de dag… Bar en bar slecht. Ik had eerder al een klacht doorgegeven dat ik aan de telefoon slecht geholpen was en ik mijn telefoon volgens die man niet kon repareren. vandaag even gebeld naar aanleiding van een mail die ik had gehad dat ik mijn telefoon weldegelijk kon laten repareren onder de garantie. dat ik mijn pakbon nergens heb en ik vroeg mij af of hi dat voor mij op kon vragen.De 1e keer dat ik belde ging hij voor me kiken zei de meneer… opgahangen dus. daarna weergebeld tot mijn grote geluk dezelfde man aan te lijn gekregen en mijn verhaal nogmaas maar weer gedaan. in eerste in stantie kon ik mijn telefoon opsturen en onder de garantie laten maken ook zonder pakbon en na 5 min. in de wacht gestaan te hebben (wel lekker doorpingen met die kosten) kreeg ik meneer weer terug en kon het ineens allemaal niet meer. erg jammer dat het dan ook weer op deze manier gedaan wat is hi toch coulant !! op deze manier verleng ik mijn abbonoment waarschijnlijk niet nogeens bi hi.

Gewenste oplossing

Of nu gelijk verlenging van abbonement (wat volgens de mensen aan te telefoon niet kan) of reparatie van mijn telefoon onder de garantie hi heeft tenslotte de contractbewijzen e.d daar in de computer staan. hoeveel meer bewijs wil je hebben ???