My complaint:

Mijn Nokia Lumia 800 laadt niet meer op. (Heb telefoon verzekerd). Deze is ter reparatie aangeboden bij de KPN winkel in Uden. Na 3 weken retour, batterij vervangen volgens reparatie bon. Hiermee is het probleem niet opgelost, de telefoon laadt nog steeds niet op. Moet weer terug naar de winkel om ter reparatie aan te bieden. Een vervangende telefoon was niet aanwezig, terwijl volgens de verzekering ik recht heeft op een vervangende telefoon. Nu is mijn vraag; is de telefoon wel gecontroleerd na reparatie? En waarom geen vervangende telefoon, terwijl mijn abonnement wel gewoon doorloopt? Waarschijnlijk heeft het probleem met de connector te maken, heb dit ook aangegeven, is niets meegegaan. ben nu waarschijnlijk weer 3 weken mijn telefoon kwijt. Ben het niet eens met de gang van zaken, zoals het nu gaat. Kom je kopen ben je de koning, maar als er iets mis is met je telefoon st je letterlijk in de wacht.

Desired solution:

Een goede leentelefoon, waarop ik kan whats app'en. en mijn eigen telefoon goed gemaakt en voor retourzending goed gecontroleerd en anders een nieuwe telefoon.