My complaint:

Van 21 juli 2013 t/m 31 juli 2013 me aangemeld voor de Internet dagbundel EU. houd in: 15 MB internet voor €2,50 per dag.

Tijdens mijn 10 daagse vakantie in Italië was de internet verbinding echter zo slecht dat ik nauwelijks een site kon openen. Ook what’s app e.d. waren niet te gebruiken.
1 dag een goed bereik gehad waardoor ik eindelijk zonder frustratie kon internetten, helaas was dit van korte duur want enkele ogenblikken later die dag was het weer hopeloos.

Rekening afgewacht, er wordt €20,70 in rekening gebracht vanwege de bundel. Mijn onvrede uitgesproken over het slechte bereik, maar omdat de server wel verbinding geregistreerd heeft, wordt er direct €2,50 gerekend.

Desired solution:

Omdat ik 1 keer wel normaal gebruik heb kunnen maken van internet, wil ik uiteraard betalen voor dat moment.
voor de overige kosten vind ik het onredelijk dat dit in rekening gebracht wordt.